Якщо ви хочете збільшити конверсії на своєму веб-сайті, у нас є 10 простих кроків, які допоможуть вам досягти цього цілі.
Крок 1: Оптимізація процесу покупки
Один спосіб збільшити конверсії на веб-сайті – це оптимізація процесу покупки. Це можна досягти шляхом видалення непотрібних кроків, спрощення формулярів і надання різних варіантів оплати. Чим простіший і швидший буде процес покупки, тим більше людей зроблять покупку.
Крім того, важливо, щоб ваш веб-сайт був зручним для користування і відповідав вимогам SEO. Інформація на сайті повинна бути постійно оновлювана і актуальною, а графіка і зображення повинні бути чіткими і привабливими. Також важливо надати можливість користувачам оцінювати товари і відгуки, щоб потенційні клієнти могли дізнатися більше про ваші товари і послуги.
Усунення непотрібних кроків
Щоб прибрати зайві кроки з процесу покупки, необхідно проаналізувати, що це таке і чи потрібні вони насправді. Часто є кроки, які потрібні лише для зручності магазину або для отримання додаткової інформації, але не є необхідними для завершення покупки. У таких випадках слід розглянути можливість видалення або спрощення.
Спрощення форм
Форми є важливою частиною процесу купівлі, але вони також можуть бути джерелом розчарування для клієнтів. Щоб спростити форми, кількість обов’язкових полів має бути обмежена до мінімуму, а також повинна бути можливість їх автоматичного заповнення (наприклад, шляхом інтеграції з обліковим записом Google або Facebook). Ви також можете розглянути можливість запровадження функції покупки «в один клік» для зареєстрованих користувачів.
Надання різноманітних варіантів оплати
Дозвіл різних варіантів оплати (наприклад, банківський переказ, кредитна картка, PayPal, система онлайн-платежів, як PayU тощо) може мати вирішальне значення для збільшення кількості конверсій. Кожен клієнт може мати різні платіжні переваги, тому важливо надати йому вибір. Ви також можете розглянути можливість увімкнути готівку при доставці, розстрочку або купити зараз, оплатити пізніше, наприклад paypo.
Крок 3: Покращення навігації і розташування сайту
Покращення навігації на сайті є важливим для збільшення конверсії, тому що це дозволяє легко і швидко рухатися по сайту і дає можливість клієнтам легко знаходити продукти або послуги, які їх цікавлять. Це можна досягти за допомогою чіткого меню, внутрішніх посилань та відповідного названня розділів.
Естетичний вигляд сайту та співпадіння дизайну також грають важливу роль у побудові довіри і кредиту клієнтів. Сайт, який є естетично приємним для ока і має співпадаючий дизайн, буде більш привабливим і заохочуватиме до покупок.
Крок 4: Покращення швидкості завантаження сторінки
Оптимізація швидкості завантаження сторінки є важливою для збільшення конверсії, тому що це впливає на відсоток відхилень та конверсію. Чим швидше завантажується сторінка, тим менше людей будуть решувати завантажувати її або знайдуть те, що шукають. Швидкість завантаження сторінки можна покращити через стиснення зображень, видалення непотрібних скрипт.
Крім того, слід пам’ятати, що швидкість завантаження сторінки є одним із факторів, що впливають на рейтинг у пошукових системах. Сторінки, що завантажуються швидко, можуть отримати кращу позицію у результатах пошуку, що в свою чергу може призвести до більшого числа входжень на сайт і, таким чином, до більшої конверсії.
Крок 5: Адаптація сайту до мобільних пристроїв
Респонсивність сайту та його адаптація до різних розмірів екранів є важливою для збільшення конверсії, тому що все більше людей користуються мобільними пристроями для перегляду інтернет-сторінок. Сайт, який не є респонсивним або не адаптований до розмірів екранів, може бути складним в обслуговуванні та спускати потенційних клієнтів.
Щоб оптимізувати сайт для мобільних пристроїв, слід забезпечити збільшення читабельності тексту, адаптацію форм до введення даних за допомогою клавіатури на телефоні, вибір полів пальцем. Часто будується зовсім окремий вигляд мобільної версії сайту.
Крок 6: Покращення вмісту та привертання уваги
Щоб привернути увагу та закохати користувачів до подальшого перегляду сторінки, варто створити привабливий та захоплюючий вміст. Це можна досягти за допомогою використання заголовків, підкреслень, списків та цитат, які допоможуть виділити важливу інформацію та закохати до подальшого читання.
Крім того, варто розглядати свій веб-сайт як віртуального продавця. Це означає, що на сайті повинні бути такі контент, щоб зацікавити користувачів у покупці чи іншій потрібній нам дії (наприклад, реєстрації у розсилці). Для цього варто користуватися техніками, такими як опис користів, використання емоційного язику і підкреслення часових обмежень.
Також важливо, щоб контент був зрозумілим і зрозумілим для користувачів і щоб ясно передавати користі, які користувачі можуть отримати, роблячи покупку чи іншу дію.
Крок 7: Використання відповідних ключових слів
Відповідне використання ключових слів може впливати на ефективність інтернет-сайту. Тому важливо вибирати і використовувати відповідні ключові слова. Це можна зробити, використовуючи ключові слова в оптимізації заголовків і описів сторінки, а також в змісті сторінки.
Також варто зазначити, що ключові слова є важливими для SEO і дозволяють привертати користувачів з результатів пошуку. Тому варто призначити відповідну кількість часу на вибір відповідних ключових слів і їх правильне використання.
Нижче ви знайдете основні правила, що стосуються використання ключових слів:
Оптимізація заголовків та описів сторінки
- Розміщення ключових слів на початку заголовку та опису, так як вони більш видимі для пошуковиків
- Уникання повторення тих самих ключових слів надто часто, так як це може призвести до штрафування пошуковиками
- Адаптування заголовків та описів до конкретної сторінки, так щоб вони були пов’язані з її змістом
Оптимізація вмісту на сторінці
- Розміщення ключових слів у заголовках, так як вони більш видимі для пошуковиків та користувачів
- Уникання надмірного використання ключових слів, так як це може призвести до штрафування пошуковиками та неестетичного читання для користувачів
- Адаптування ключових слів до вмісту сторінки, так щоб вони були пов’язані з її змістом і природно вписувалися в текст.
Інші рекомендації щодо використання ключових слів у вмістах
- Використання синонімів ключових слів, щоб уникнути повторення тих самих слів надто часто
- Застосування фразових ключових слів, щоб краще відповідати на потреби користувачів
- Включення ключових слів до підзаголовків та абзаців, щоб полегшити навігацію по сторінці та полегшити індексування вмісту пошуковиками
- Використання ключових слів у описах зображень та мультимедійних файлів, щоб полегшити їх індексування пошуковиками.
Крок 8: Ефективне закликання до дії
Ефективне закликання до дії є важливим елементом інтернет-сторінки, так як вони заохочують користувачів зробити певну дію, таку як покупка продукту або підписка на розсилку. Щоб закликання до дії були ефективними, слід забезпечити чітке передавання користей для користувачів.
Також важливо використовувати відповідні кнопки та кольори, щоб зацікавлювати увагу та бути відповідними до дизайну сторінки. Закликання до дії слід розміщувати також у відповідних місцях на сторінці, щоб вони були легко доступні та видимі. При створенні закликань до дії слід пам’ятати, що окремі кольори можуть символізувати різні дії та впливати на відчуття та п
Ось кілька прикладів:
Червоний: символізує емоції і поспішність, тому часто використовується при кнопках “Купити зараз” або “Зареєструйтеся”.
Зелений: нагадує природу та почуття безпеки, тому часто використовується при кнопках “Замовити зараз” або “Скористайтеся пропозицією”.
Синій: вважається кольором спокою та професіоналізму і часто використовується для “Зареєструйтеся на розсилку новин” або “Увійдіть”.
Жовтий: нагадує радість і оптимізм. Використовується на кнопках “Перевірте зараз” або “Отримайте бонус”.
CTA не обов’язково повинна бути такою як у всіх, ми також можемо пошукати задоволення у цій формі. Ось кілька прикладів цікавих call-to-action:
“Отримайте доступ до спеціального пропозиції” (жовта кнопка з іконкою закритого сундука)
“Взяти участь у конкурсі та виграти нагороди” (помаранчева кнопка з іконкою нагороди)
“Приєднайтеся до нашого спільноти і отримайте безкоштовні поради” (фіолетова кнопка з іконкою групи людей)
Крок 9: Впровадження інструментів для стеження за конверсіями
Впровадження інструментів для стеження за конверсіями є важливим кроком у оптимізації інтернет-сторінки. Завдяки їм можна краще розуміти поведінку користувачів та витягати відповідні висновки щодо того, що працює на сайті та що потрібно вдосконалити. Інструменти такі як Google Analytics та Hotjar дозволяють збирати дані про рух на сайті, джерелах руху, поведінка користувачів і досягнуті конверсії.
Це дозволяє краще таргетувати маркетингові дії та ефективніше використовувати бюджет. Крім того, інструменти для стеження за конверсіями дозволяють створювати цілі та стежити за їх реалізацією, що є важливим для оцінки ефективності дій та прийняття подальших бізнес-рішень.
Гугл Аналітика Переваги Гугл Аналітики Безкоштовний інструмент від Гугл, який дозволяє стежити за рухом на веб-сайті Можливість встановити цілі, які дозволяють контролювати прогрес у виконанні конкретних дій (наприклад, збільшення кількості підписників) Широкий вибір звітів і показників, які дозволяють розуміти поведінку користувачів на сайті Інтеграція з іншими інструментами Гугл, такими як Гугл Оголошення чи Гугл Пошукова Консоль Недоліки Гугл Аналітики Можливі труднощі з налаштуванням для початківців Може бути заважаючим кількістю даних і опцій Необхідність дотримуватися політики конфіденційності Гугл
HotJar
Переваги Hotjar
- Простий у використанні і інтуїтивний інтерфейс
- Можливість стежити за рухом на сайті за допомогою теплових мап і візуального запису
- Можливість проведення опитувань і досліджень з користувачами
- Функція сегментації, яка дозволяє стежити за рухом на сайті для певних груп користувачів
Недоліки Hotjar
- Платний інструмент, хоча є безкоштовні версії для тестування
- Сильно навантажує сайт, що впливає на швидкість
Крок 10: Визначення цілей і показників успіху
Коли ми вже налаштували аналітику і маємо доступ до відповідних даних, необхідно визначити цілі і показники успіху, які дозволять нам оцінити, чи наші дії приносять очікувані результати.
Визначення цілей і показників успіху є неймовірно важливим кроком у процесі збільшення конверсії на веб-сайті. Перед розпочаттям будь-яких дій, необхідно ясно визначити, що ми хочемо досягти. Це може бути, наприклад, збільшення продажів у випадку ecommerce або більше лідів для B2B-компанії.
Нижче ви знайдете декілька прикладів вимірюваних цілей:
Цілі для ecommerce:
- Збільшення продажів на 10% протягом наступних трьох місяців.
- Збільшення середньої вартості кошика на 5% протягом наступних трьох місяців.
- Збільшення кількості замовлень з кошика покупок на 20% протягом наступних трьох місяців.
- Зменшення кількості повернень замовлень на 10% протягом наступних трьох місяців.
- Збільшення кількості рекомендацій товарів за допомогою опції “Рекомендуй другу” на 15% протягом наступних трьох місяців.
Цілі для B2B-компаній:
- Збільшення кількості запитів пропозицій на 20% протягом наступних трьох місяців.
- Збільшення кількості реєстрацій на вебінарі на 15% протягом наступних трьох місяців.
- Збільшення кількості підписок на розсилку новин на 10% протягом наступних трьох місяців.
- Збільшення кількості контактів з потенційними клієнтами на 25% протягом наступних трьох місяців.
- Збільшення кількості контрактів, підписаних з новими клієнтами, на 15% протягом наступних трьох місяців.
Збільшення конверсії на сайті вимагає роботи і планування, але безумовно стоїть цього. За допомогою цих 10 простих кроків ви можете оптимізувати свій сайт, щоб він привертав як можна більше потенційних клієнтів і запрошував їх на певні дії. Також важливо постійно моніторити і тестувати різні стратегії, щоб переконатися, що ви отримуєте найкращі результати.
Джерела/розширення теми:
- “Вплив швидкості сайту на індекс конверсії: дослідження” – дослідження, що провела Unbounce, що показує, як швидкість завантаження сайту впливає на індекс конверсії (https://www.unbounce.com/conversion-rate-optimization/website-speed-conversion-rate/)
- “Статистичні дані про мобільний маркетинг” – збірник статистичних даних щодо мобільного маркетингу, у тому числі індексу конверсії на мобільних сайтах (https://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/)
- “Вплив відгуків на конверсію: мета-аналіз” – мета-аналіз, що провела University of South Carolina, який показує, як відгуки клієнтів впливають на конверсію (https://www.journalofmarketingresearch.org/article/impact-reviews-conversion-meta-analysis)
- “Чому ми відкидаємо сайти: дослідження поведінки користувачів” – дослідження, що проведено Baymard Institute, яке аналізує поведінку користувачів під час відкидання сторінок інтернету (https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate)
- “Оптимізація конверсії: Довідник за точностю” – посібник по оптимізації конверсії від ConversionXL, який містить поради щодо багатьох аспектів збільшення конверсії (https://www.conversionxl.com/conversion-optimization-definitive-guide/)
