Si quieres aumentar las conversiones en tu sitio web, tenemos 10 pasos sencillos que te ayudarán a lograrlo.
Paso 1: Optimización del proceso de compra
Una forma de aumentar las conversiones en el sitio web es optimizando el proceso de compra. Esto se puede lograr eliminando pasos innecesarios, simplificando formularios y ofreciendo distintas opciones de pago. Cuanto más sencillo y rápido sea el proceso de compra, más personas decidirán hacer una compra. Además, es importante que los precios y condiciones de compra sean claros. No hay necesidad de ocultar costos adicionales o de ocultar información sobre las condiciones de compra. Esto puede hacer que los clientes potenciales renuncien a la compra o pierdan confianza en la tienda.
Eliminación de pasos innecesarios
Para eliminar pasos innecesarios en el proceso de compra, es necesario analizar cuáles son y si realmente son necesarios. A menudo hay pasos que solo son necesarios por comodidad del negocio o para obtener información adicional, pero no son necesarios para realizar la compra. En estos casos, debes considerar su eliminación o simplificación.
Simplificación de formularios
Los formularios son un elemento importante del proceso de compra, pero también pueden ser frustrantes para los clientes. Para simplificar los formularios, debes limitar al mínimo el número de campos requeridos y permitir su relleno automático (por ejemplo, mediante la integración con una cuenta de Google o Facebook). También puedes considerar la implementación de una función de «compra en un clic» para usuarios registrados.
Ofrecimiento de diferentes opciones de pago
La posibilidad de ofrecer diferentes opciones de pago (como transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, sistema de pago en línea como PayU, etc.) puede ser clave para aumentar la conversión. Cada cliente puede tener preferencias diferentes en cuanto a la forma de pago, por lo que es importante ofrecerles la opción de elegir. También se puede considerar permitir pagos contra reembolso, pagos a plazos o opciones de «compra ahora, paga después» como Paypo.
Paso 2: Mejorar la usabilidad del sitio web
Otro aspecto importante a considerar al tratar de aumentar la conversión es la usabilidad del sitio web. Un sitio web que es fácil de navegar, tiene una estructura clara y es atractivo visualmente, será más propenso a retener a los visitantes y animarlos a realizar una compra. Algunas formas de mejorar la usabilidad incluyen:
- Asegurarse de que el sitio web cargue rápidamente
- Organizar el contenido del sitio web de manera lógica y clara
- Asegurarse de que el sitio web sea responsive y se vea bien en diferentes dispositivos (por ejemplo, escritorio, móvil, tablet)
- Usar imágenes y videos de alta calidad para mostrar los productos
- Proporcionar descripciones de productos claras y concisas
Paso 3: Mejora de la navegación y la disposición del sitio web
Mejorar la navegación en un sitio web es importante para aumentar la conversión, ya que permite un fácil y rápido movimiento por el sitio y permite a los clientes encontrar fácilmente los productos o servicios que les interesan. Esto se puede lograr mediante un menú claro, enlaces internos y una adecuada denominación de las secciones.
La apariencia estética del sitio web y la consistencia del diseño también juegan un papel importante en la construcción de la credibilidad y confianza de los clientes. Un sitio web que sea estéticamente agradable y tenga un diseño consistente será más atractivo y fomentará las compras.
Paso 4: Mejorar la velocidad de carga de la página
La optimización de la velocidad de carga de la página es importante para aumentar la conversión, ya que afecta a la tasa de abandono y la conversión. Cuanto más rápido se cargue la página, menos personas renunciarán a verla o encontrarán lo que están buscando. Se puede mejorar la velocidad de carga de la página comprimiendo imágenes, eliminando scripts innecesarios y alojando la página en un servidor eficiente.
Además, es importante recordar que la velocidad de carga de la página es uno de los factores que afectan al posicionamiento en motores de búsqueda. Las páginas que se cargan rápidamente pueden obtener una mejor posición en los resultados de búsqueda, lo que a su vez puede llevar a más visitas a la página y, en consecuencia, a una mayor conversión.
Paso 5: Adaptar la página a dispositivos móviles
La responsividad de la página y su adaptación a diferentes tamaños de pantalla es importante para aumentar la conversión, ya que cada vez más personas utilizan dispositivos móviles para ver páginas web. Una página que no es responsiva o que no está adaptada a los tamaños de pantalla puede ser difícil de usar y desalentar a los clientes potenciales.
Para optimizar la página para dispositivos móviles, es importante mejorar la legibilidad del texto, adaptar los formularios para la entrada de datos con el teclado del teléfono y seleccionar campos con el dedo. A menudo se construye una vista completamente independiente de la versión móvil de la página.
Paso 6: Mejorar el contenido y atraer la atención
Para atraer la atención y animar a los usuarios a seguir explorando la página, es importante crear contenido atractivo y participativo. Esto se puede lograr utilizando títulos, subrayados, listas y citas que destaquen la información importante y animen a seguir leyendo.
Además, es importante tratar su página web como un vendedor virtual. Esto significa que el contenido de la página debe estar diseñado para animar a los usuarios a realizar una compra o tomar otra acción deseada (como suscribirse al boletín). Para ello, es útil utilizar técnicas como describir beneficios, usar lenguaje emocional y subrayar límites temporales.
También es importante que el contenido sea claro y comprensible para los usuarios y que se comuniquen de manera clara los beneficios que los usuarios pueden obtener al realizar una compra o tomar otra acción.
Paso 7: Usar palabras clave adecuadas
uso adecuado de las palabras clave puede tener un gran impacto en la efectividad de una página web. Por lo tanto, es importante elegir y usar las palabras clave adecuadas. Esto se puede hacer utilizando las palabras clave en la optimización de los títulos y descripciones de la página y también en el contenido de la página.
También es importante tener en cuenta que las palabras clave son importantes para el SEO y permiten atraer a los usuarios a través de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, es importante dedicar tiempo suficiente para seleccionar las palabras clave adecuadas y usarlas adecuadamente.
A continuación se presentan algunas reglas básicas para el uso de palabras clave:
Optimización de títulos y descripciones de la página
- Colocar las palabras clave al principio del título y la descripción, ya que son más visibles para los motores de búsqueda
- Evitar repetir las mismas palabras clave con demasiada frecuencia, ya que puede llevar a una penalización por parte de los motores de búsqueda
- Adaptar los títulos y descripciones a la página en cuestión para que estén relacionados con su contenido
Optimización del contenido de la página
- Colocar las palabras clave en los encabezados, ya que son más visibles para los motores de búsqueda y los usuarios
- Evitar el uso excesivo de palabras clave, ya que puede llevar a una penalización por parte de los motores de búsqueda y a una lectura inestética para los usuarios
- Adaptar las palabras clave al contenido de la página para que estén relacionadas con su contenido y se integren naturalmente en el texto
Otros consejos sobre el uso de palabras clave en el contenido
- Utilizar sinónimos de palabras clave para evitar repetir las mismas palabras con demasiada frecuencia
- Utilizar frases clave para responder mejor a las necesidades de los usuarios
- Incluir palabras clave en subtítulos y párrafos para facilitar la navegación en la página y facilitar la indexación del contenido por parte de los motores de búsqueda
- Usar palabras clave en las descripciones de imágenes y archivos multimedia para facilitar su indexación por parte de los motores de búsqueda.
Paso 8: Acciones de llamada efectivas
Las acciones de llamada efectivas son un elemento importante de una página web, ya que animan a los usuarios a realizar una acción específica, como comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo. Para que las acciones de llamada sean efectivas, es importante proporcionar beneficios claros para los usuarios.
También es importante utilizar los botones y colores adecuados para llamar la atención y ser coherentes con el diseño de la página. Las acciones de llamada también deben colocarse en lugares adecuados en la página para que sean fácilmente accesibles y visibles.
Al crear acciones de llamada, tenga en cuenta que cada color puede simbolizar diferentes acciones y afectar los sentimientos y comportamientos de los usuarios.
Aquí hay algunos ejemplos:
- Rojo: simboliza emociones y prisa, por lo que a menudo se utiliza en botones como «Comprar ahora» o «Registrarse».
- Verde: se asocia con la naturaleza y una sensación de seguridad, por lo que a menudo se utiliza en botones como «Ordenar ahora» o «Aprovechar la oferta».
- Azul: se considera el color de la calma y la profesionalidad y a menudo se utiliza para «Suscribirse al boletín informativo» o «Iniciar sesión».
- Amarillo: se asocia con la alegría y el optimismo. Se utiliza en botones como «Verificar ahora» o «Obtener bono».
CTA no tiene que ser como todos, también podemos jugar con esta forma. Aquí hay algunos ejemplos interesantes de llamadas a la acción:
- «Obtén acceso a una oferta especial» (botón amarillo con icono de caja cerrada)
- «Participa en el concurso y gana premios» (botón naranja con icono de premio)
- «Únete a nuestra comunidad y obtén consejos gratuitos» (botón violeta con icono de grupo de personas)
- «Inscríbete en el webinar y aprende algo nuevo» (botón azul con icono de calendario)
Paso 9: Implementar herramientas de seguimiento de conversiones
Implementar herramientas de seguimiento de conversiones es un paso importante en la optimización del sitio web. Con ellas, se puede comprender mejor el comportamiento de los usuarios y sacar conclusiones sobre lo que funciona en el sitio y lo que debe mejorarse. Herramientas como Google Analytics y Hotjar permiten recopilar datos sobre el tráfico del sitio, las fuentes de tráfico, el comportamiento de los usuarios y las conversiones obtenidas.
Esto permite una mejor segmentación de las acciones de marketing y un uso más eficiente del presupuesto. Además, las herramientas de seguimiento de conversiones permiten establecer objetivos y rastrear su cumplimiento, lo que es importante para evaluar la eficacia de las acciones y tomar decisiones comerciales futuras.
Google Analytics
Ventajas de Google Analytics
- Herramienta gratuita de Google que permite realizar el seguimiento del tráfico de un sitio web
- Posibilidad de establecer objetivos que permiten monitorizar el progreso en la realización de acciones específicas (como aumentar el número de suscriptores)
- Gama amplia de informes y métricas que permiten comprender el comportamiento de los usuarios en el sitio Integración con otras herramientas de Google como Google Ads o Google Search Console
Desventajas de Google Analytics
- Posibles dificultades de configuración para usuarios principiantes Puede ser abrumador la cantidad de datos y opciones
- Necesidad de cumplir con la política de privacidad de Google
Hotjar
Ventajas de Hotjar
- Fácil de usar e interfaces intuitivas
- Posibilidad de realizar el seguimiento del tráfico en un sitio web mediante mapas de calor y grabaciones visuales
- Posibilidad de realizar encuestas y investigaciones con usuarios
- Función de segmentación que permite realizar el seguimiento del tráfico en un sitio web para grupos específicos de usuarios
Desventajas de Hotjar
- Herramienta de pago, aunque hay versiones de prueba gratuitas disponibles
- Puede ser muy exigente para el sitio, lo que puede afectar su velocidad.
Paso 10: Definir objetivos y medidas de éxito
Una vez que hayamos configurado la analítica y tengamos acceso a los datos adecuados, debemos definir objetivos y medidas de éxito que nos permitan evaluar si nuestras acciones están dando los resultados esperados.
Definir objetivos y medidas de éxito es un paso fundamental en el proceso de aumentar la conversión en un sitio web. Antes de comenzar cualquier acción, es necesario establecer claramente lo que queremos lograr. Esto puede ser, por ejemplo, aumentar las ventas en el caso de una tienda en línea o aumentar la cantidad de prospectos para una empresa B2B.
A continuación se presentan algunos ejemplos de objetivos medibles:
Objetivos para empresas de comercio electrónico:
- Aumentar las ventas en un 10% durante los próximos tres meses.
- Aumentar el valor promedio del carrito en un 5% durante los próximos tres meses.
- Aumentar el número de pedidos con carrito en un 20% durante los próximos tres meses.
- Reducir el número de devoluciones de pedidos en un 10% durante los próximos tres meses.
- Aumentar el número de recomendaciones de productos a través de la opción «Recomendar a un amigo» en un 15% durante los próximos tres meses.
Objetivos para empresas B2B:
- Aumentar el número de consultas de presupuesto en un 20% durante los próximos tres meses.
- Aumentar el número de registros para webinars en un 15% durante los próximos tres meses.
- Aumentar el número de suscripciones al boletín informativo en un 10% durante los próximos tres meses.
- Aumentar el número de contactos con clientes potenciales en un 25% durante los próximos tres meses.
- Aumentar el número de contratos firmados con nuevos clientes en un 15% durante los próximos tres meses.
Aumentar las conversiones en un sitio web requiere trabajo y planificación, pero sin duda valdrá la pena. Con estos 10 sencillos pasos, puedes optimizar tu sitio para atraer a tantos clientes potenciales como sea posible y motivarlos a realizar una acción específica. Es importante también monitorear y probar diferentes estrategias constantemente para asegurarte de obtener los mejores resultados.
Las fuentes/ampliación del tema son:
“El impacto de la velocidad del sitio web en la tasa de conversión: un estudio de caso” – un estudio realizado por Unbounce que muestra cómo la velocidad de carga de la página afecta al índice de conversión (https://www.unbounce.com/conversion-rate-optimization/website-speed-conversion-rate/)
“Compilación de estadísticas de marketing móvil” – una recopilación de estadísticas sobre marketing móvil, incluyendo tasas de conversión en páginas móviles (https://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/)
“El impacto de las reseñas en la conversión: una metaanálisis” – un metaanálisis realizado por la Universidad de Carolina del Sur que muestra cómo las opiniones de los clientes afectan la conversión (https://www.journalofmarketingresearch.org/article/impact-reviews-conversion-meta-analysis)
“Por qué abandonamos los sitios web: un estudio del comportamiento del usuario” – un estudio realizado por el Instituto Baymard que analiza el comportamiento de los usuarios al abandonar las páginas web (https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate)
“Optimización de la conversión: guía definitiva” – una guía sobre optimización de la conversión de ConversionXL que proporciona consejos sobre varios aspectos de aumentar la conversión (https://www.conversionxl.com/conversion-optimization-definitive-guide/)
