Wenn Sie die Konversionen auf Ihrer Website erhöhen möchten, haben wir 10 einfache Schritte für Sie, die Ihnen dabei helfen werden, dieses Ziel zu erreichen.
Schritt 1: Optimierung des Kaufprozesses
Eine Möglichkeit, die Konversionen auf der Website zu erhöhen, besteht darin, den Kaufprozess zu optimieren. Dies kann erreicht werden, indem überflüssige Schritte eliminiert, Formulare vereinfacht und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. Je einfacher und schneller der Kaufprozess ist, desto mehr Menschen werden sich für den Kauf entscheiden. Es ist auch wichtig, dass Preise und Kaufbedingungen transparent sind. Es ist nicht nötig, zusätzliche Kosten zu verstecken oder Informationen über Kaufbedingungen zu verstecken. Dies kann dazu führen, dass potenzielle Kunden den Kauf verweigern oder das Vertrauen in den Shop verlieren.
Beseitigung überflüssiger Schritte
Um überflüssige Schritte im Kaufprozess zu entfernen, sollten Sie analysieren, welche Schritte dies sind und ob sie tatsächlich erforderlich sind. Oft gibt es Schritte, die nur für den Komfort des Geschäfts oder für zusätzliche Informationen erforderlich sind, aber nicht für den Kauf erforderlich sind. In solchen Fällen sollten Sie ihre Entfernung oder Vereinfachung in Betracht ziehen.
Vereinfachung von Formularen
Formulare sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, können aber auch für Kunden frustrierend sein. Um Formulare zu vereinfachen, sollten Sie die Anzahl der erforderlichen Felder auf ein Minimum beschränken und ihre automatische Ausfüllung ermöglichen (z.B. durch Integration mit einem Google- oder Facebook-Konto). Sie können auch überlegen, eine „Ein-Klick-Kauf“-Funktion für registrierte Benutzer einzuführen.
Bieten von verschiedenen Zahlungsoptionen
Die Bereitstellung verschiedener Zahlungsoptionen (z.B. Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, Online-Zahlungssysteme wie PayU usw.) kann entscheidend für eine Steigerung der Konversionsrate sein. Jeder Kunde kann unterschiedliche Vorlieben bezüglich der Zahlungsmethode haben, daher ist es wichtig, ihnen die Wahlmöglichkeit zu bieten. Es kann auch in Betracht gezogen werden, Zahlungen per Nachnahme, Ratenzahlungen oder „Kauf jetzt, bezahle später“ -Optionen wie Paypo zu ermöglichen.
Schritt 2: Erhöhung der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens
Die Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei den Kunden ist ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses. Je mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen ein Kunde in einen Shop hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass er einen Kauf tätigt. Hier sind einige Tipps, wie Sie dies erreichen können:
Hinzufügen von Kundenbewertungen und -bewertungen
Das Hinzufügen von Kundenbewertungen und -bewertungen zu der Website kann die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen von potenziellen Kunden erheblich beeinflussen. Dies kann dadurch erreicht werden, indem Kunden Bewertungen hinzufügen oder Bewertungen von anderen Plattformen (z.B. Trustpilot, Google) veröffentlichen.
Anzeigen von Zertifikaten und Auszeichnungen
Das Anzeigen von Zertifikaten und Auszeichnungen, die der Shop oder seine Produkte erhalten haben, kann auch die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Kunden erhöhen. Dies kann dadurch erreicht werden, indem geeignete Symbole oder Grafiken auf der Website platziert werden.
Zeigen der Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien
Das Zeigen der Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien auf der Website kann auch die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Kunden erhöhen. Dies kann durch das Platzieren von entsprechendem Text oder Links zu einer separaten Seite mit Informationen erreicht werden.
Schritt 3: Verbesserung der Navigation und der Website-Struktur
Die Verbesserung der Navigation auf einer Website ist wichtig, um die Conversion-Rate zu erhöhen, da sie eine einfache und schnelle Bewegung auf der Website ermöglicht und es den Kunden erleichtert, die für sie interessanten Produkte oder Dienstleistungen zu finden. Dies kann durch ein klares Menü, interne Links und eine angemessene Benennung von Abschnitten erreicht werden.
Das ästhetische Erscheinungsbild der Website und die Designkonsistenz spielen auch eine wichtige Rolle beim Aufbau von Kundenvertrauen und Glaubwürdigkeit. Eine Website, die optisch ansprechend ist und ein konsistentes Design hat, wird auffälliger und wird den Kauf von Kunden fördern.
Schritt 4: Verbesserung der Ladegeschwindigkeit der Seite
Die Optimierung der Ladegeschwindigkeit der Seite ist wichtig, um die Conversion-Rate zu erhöhen, da sie den Absprung-Faktor und die Conversion-Rate beeinflusst. Je schneller eine Seite lädt, desto weniger Nutzer werden das Durchsuchen der Seite abbrechen oder das finden, wonach sie suchen. Die Ladegeschwindigkeit der Seite kann durch Kompression von Bildern, Entfernen von unnötigen Skripten und Hosting der Seite auf einem leistungsstarken Server verbessert werden.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Ladegeschwindigkeit der Seite einer der Faktoren ist, die das Ranking in Suchmaschinen beeinflussen. Seiten, die schnell laden, können ein besseres Ranking in den Suchergebnissen erzielen, was wiederum zu mehr Seitenaufrufen und in der Folge zu einer höheren Conversion-Rate führen kann.
Schritt 5: Anpassung der Seite an mobile Geräte
Die Responsivität der Seite und ihre Anpassung an verschiedene Bildschirmgrößen ist wichtig, um die Conversion-Rate zu erhöhen, da immer mehr Menschen mobile Geräte zum Durchsuchen von Websites verwenden. Eine Seite, die nicht responsiv oder an die Bildschirmgrößen angepasst ist, kann schwer zu bedienen sein und potenzielle Kunden abschrecken.
Um die Seite für mobile Geräte zu optimieren, sollte man sich um eine verbesserte Lesbarkeit des Textes bemühen, die Formulare für die Eingabe von Daten mithilfe der Tastatur auf dem Handy und das Auswählen von Feldern mit dem Finger anpassen. Oft wird eine gänzlich separate Ansicht der mobilen Version der Seite erstellt.
Schritt 6: Verbesserung von Inhalten und Aufmerksamkeit erregen
Um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen und sie dazu zu ermutigen, die Seite weiter zu durchsuchen, sollte man aufmerksamkeitsstarke und engagierende Inhalte erstellen. Dies kann durch Verwendung von Überschriften, Hervorhebungen, Listen und Zitaten erreicht werden, die wichtige Informationen hervorheben und das Weiterlesen fördern.
Darüber hinaus sollte man die eigene Website als virtuellen Verkäufer betrachten. Das bedeutet, dass die Inhalte auf der Seite so gestaltet sein sollten, dass sie die Nutzer dazu ermutigen, einen Kauf zu tätigen oder eine andere von uns gewünschte Aktion durchzuführen (z.B. sich für den Newsletter anzumelden). Hierzu sollte man Techniken wie das Beschreiben von Vorteilen, die Verwendung emotionaler Sprache und das Hervorheben von Zeitbeschränkungen nutzen.
Es ist auch wichtig, dass die Inhalte für die Nutzer klar und verständlich sind und dass die Vorteile, die Nutzer durch den Kauf oder die Durchführung einer anderen Aktion erzielen können, deutlich vermittelt werden.
Schritt 7: Verwendung von passenden Keywords
Die richtige Verwendung von Keywords kann die Effektivität der Website erheblich beeinflussen. Daher ist es wichtig, die passenden Keywords auszuwählen und zu verwenden. Dies kann durch die Verwendung von Keywords in der Optimierung von Seitentiteln und -beschreibungen sowie in den Inhalten der Seite erreicht werden.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass Keywords für das SEO von großer Bedeutung sind und dazu beitragen, Nutzer aus den Suchresultaten zu gewinnen. Daher sollte man ausreichend Zeit dafür aufwenden, die passenden Keywords auszuwählen und sie richtig zu verwenden.
Unten findest du grundlegende Regeln für die Verwendung von Keywords:
Optimierung von Titeln und Seitenbeschreibungen
- Platzierung von Keywords am Anfang von Titeln und Beschreibungen, da sie für Suchmaschinen und Benutzer besser sichtbar sind
- Vermeiden von zu häufigem Wiederholen von Keywords, da dies zu einer Abstrafung durch Suchmaschinen führen kann
- Anpassung von Titeln und Beschreibungen an die jeweilige Seite, damit sie mit deren Inhalt in Verbindung stehen
Optimierung von Seiteninhalten
- Platzierung von Keywords in Überschriften, da sie für Suchmaschinen und Benutzer besser sichtbar sind
- Vermeiden von übermäßigem Gebrauch von Keywords, da dies zu einer Abstrafung durch Suchmaschinen führen und für Benutzer unangenehm zu lesen sein kann
- Anpassung von Keywords an den Seiteninhalt, damit sie mit diesem in Verbindung stehen und natürlich in den Text eingebettet sind
Weitere Tipps zur Verwendung von Keywords in Inhalten
- Verwendung von Synonymen für Keywords, um das zu häufige Wiederholen von Wörtern zu vermeiden
- Verwendung von Keyword-Phrasen, um besser auf die Bedürfnisse der Benutzer einzugehen
- Einbeziehung von Keywords in Untertitel und Absätze, um die Navigation auf der Seite zu erleichtern und Suchmaschinen beim Indizieren von Inhalten zu helfen
- Verwenden von Keywords in Bild- und Multimedia-Dateibeschreibungen, um deren Indizierung durch Suchmaschinen zu vereinfachen.
Schritt 8: Wirksame Aufrufe zum Handeln
Wirksame Aufrufe zum Handeln sind ein wichtiger Bestandteil einer Website, da sie Benutzer dazu ermutigen, eine bestimmte Aktion durchzuführen, wie den Kauf eines Produkts oder das Anmelden für einen Newsletter. Um Aufrufe zum Handeln wirksam zu machen, ist es wichtig, dass die Vorteile für den Benutzer klar übermittelt werden.
Es ist auch wichtig, die richtigen Schaltflächen und Farben zu verwenden, damit sie auffallen und im Design der Website übereinstimmen. Aufrufe zum Handeln sollten auch an geeigneten Stellen auf der Website platziert werden, damit sie leicht zugänglich und sichtbar sind. Beim Erstellen von Aufrufen zum Handeln ist zu beachten, dass bestimmte Farben verschiedene Aktionen symbolisieren und das Gefühl und Verhalten der Benutzer beeinflussen können.
Hier sind einige Beispiele:
- Rot: symbolisiert Emotionen und Eile und wird häufig für Schaltflächen wie „Jetzt kaufen“ oder „Registrieren“ verwendet.
- Grün: wird mit der Natur und einem Gefühl der Sicherheit in Verbindung gebracht und wird häufig für Schaltflächen wie „Jetzt bestellen“ oder „Nutzungsbedingungen akzeptieren“ verwendet.
- Blau: gilt als Farbe der Ruhe und Professionalität und wird häufig für „Newsletter abonnieren“ oder „Anmelden“ verwendet.
- Gelb: wird mit Freude und Optimismus in Verbindung gebracht und wird häufig für Schaltflächen wie „Jetzt ansehen“ oder „Bonus sichern“ verwendet.
CTA muss nicht wie alle anderen sein, wir können auch etwas Spaß damit haben. Hier sind einige Beispiele für interessante Calls-to-Action:
- „Erhalten Sie Zugang zu einem Sonderangebot“ (gelber Button mit Symbol einer geschlossenen Schatulle)
- „Nehmen Sie an einem Wettbewerb teil und gewinnen Sie Preise“ (orangefarbener Button mit Symbol eines Preises)
- „Treten Sie unserer Gemeinschaft bei und erhalten Sie kostenlose Tipps“ (lila Button mit Symbol einer Gruppe von Menschen)
- „Melden Sie sich für ein Webinar an und lernen Sie etwas Neues“ (blauer Button mit Symbol eines Kalenders)
Schritt 9: Einführung von Konversionsverfolgungstools
Die Einführung von Konversionsverfolgungstools ist ein wichtiger Schritt bei der Optimierung einer Website. Mit ihnen können Verhaltensweisen von Benutzern besser verstanden und entsprechende Schlussfolgerungen über das, was auf der Website funktioniert und was verbessert werden muss, gezogen werden. Tools wie Google Analytics und Hotjar ermöglichen das Sammeln von Daten über den Traffic auf der Website, den Traffic-Quellen, dem Verhalten der Benutzer und den erzielten Konversionen.
Dies ermöglicht eine bessere Zielgerichtetheit von Marketingaktivitäten und eine effektivere Nutzung des Budgets. Darüber hinaus ermöglichen Konversionsverfolgungstools das Erstellen von Zielen und deren Verfolgung, was für die Bewertung der Effektivität von Aktivitäten und die Entscheidung über weitere Geschäftsentscheidungen von Bedeutung ist.
Google Analytics
Vorteile von Google Analytics
- Kostenloses Tool von Google, das das Tracking von Traffic auf der Website ermöglicht
- Möglichkeit, Ziele festzulegen, mit denen der Fortschritt bei der Durchführung bestimmter Maßnahmen (z.B. Steigerung der Abonnentenzahl) überwacht werden kann
- Breite Palette von Berichten und Indikatoren, die das Verhalten der Benutzer auf der Website verstehen lassen Integration mit anderen Google-Tools wie Google Ads oder Google Search Console
Nachteile von Google Analytics
- Mögliche Schwierigkeiten bei der Konfiguration für Anfänger Kann durch die Menge an Daten und Optionen überwältigend sein
- Einhaltung der Google-Datenschutzrichtlinie erforderlich
HotJar
Vorteile von Hotjar
- Einfach zu bedienende und intuitive Schnittstellen Möglichkeit, den Traffic auf der Website mithilfe von Heatmaps und visuellen Aufzeichnungen zu verfolgen
- Möglichkeit, Umfragen und Untersuchungen mit Benutzern durchzuführen
- Segmentierungsfunktion, die das Tracking von Traffic auf der Website für bestimmte Benutzergruppen ermöglicht
Nachteile von Hotjar
- Kostenpflichtiges Tool, obwohl kostenlose Testversionen verfügbar sind
- Belastet die Website stark, was die Geschwindigkeit beeinflusst
Schritt 10: Festlegen von Zielen und Erfolgskriterien
Wenn Sie die Analyse konfiguriert und Zugriff auf die entsprechenden Daten haben, ist es wichtig, Ziele und Erfolgskriterien festzulegen, anhand derer wir beurteilen können, ob unsere Maßnahmen die erwarteten Ergebnisse bringen.
Das Festlegen von Zielen und Erfolgskriterien ist ein sehr wichtiger Schritt bei der Steigerung der Konversion auf einer Website. Bevor Sie irgendwelche Maßnahmen ergreifen, müssen Sie klar definieren, was Sie erreichen möchten. Dies könnte beispielsweise beim E-Commerce der Anstieg von Verkäufen oder bei einem B2B-Unternehmen mehr Leads sein.
Hier sind einige Beispiele für messbare Ziele:
Ziele für E-Commerce:
- Steigerung des Verkaufs um 10% innerhalb der nächsten drei Monate.
- Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 5% innerhalb der nächsten drei Monate.
- Erhöhung der Bestellungen aus dem Warenkorb um 20% innerhalb der nächsten drei Monate.
- Reduzierung der Rücksendequote um 10% innerhalb der nächsten drei Monate.
- Erhöhung der Empfehlungen von Produkten über die Option „Empfehlen an einen Freund“ um 15% innerhalb der nächsten drei Monate.
Ziele für B2B-Unternehmen:
- Erhöhung der Anfragen nach Angeboten um 20% innerhalb der nächsten drei Monate. Erhöhung der Registrierungen für Webinare um 15% innerhalb der nächsten drei Monate.
- Erhöhung der Newsletter-Anmeldungen um 10% innerhalb der nächsten drei Monate.
- Erhöhung der Kontakte mit potenziellen Kunden um 25% innerhalb der nächsten drei Monate.
- Erhöhung der Verträge mit neuen Kunden um 15% innerhalb der nächsten drei Monate.
Quellen/Erweiterung des Themas:
„Die Auswirkungen der Webseitengeschwindigkeit auf die Konversionsrate: Eine Fallstudie“ – eine von Unbounce durchgeführte Studie, die zeigt, wie sich die Ladegeschwindigkeit einer Webseite auf die Konversionsrate auswirkt (https://www.unbounce.com/conversion-rate-optimization/website-speed-conversion-rate/)
„Mobile Marketing Statistics Zusammenstellung“ – eine Zusammenstellung von Statistiken zum mobilen Marketing, darunter Konversionen auf mobilen Webseiten (https://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/)
„Die Auswirkungen von Bewertungen auf die Konversion: Eine Meta-Analyse“ – eine von der University of South Carolina durchgeführte Meta-Analyse, die zeigt, wie Kundenbewertungen die Konversion beeinflussen (https://www.journalofmarketingresearch.org/article/impact-reviews-conversion-meta-analysis)
„Warum wir Websites verlassen: Eine Studie über Nutzerverhalten“ – eine von der Baymard Institute durchgeführte Studie, die das Verhalten von Nutzern beim Verlassen von Webseiten analysiert (https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate)
„Conversion Optimization: Der definitive Leitfaden“ – ein von ConversionXL erstellter Leitfaden zur Optimierung der Konversion mit Tipps zu vielen Aspekten der Steigerung der Konversion (https://www.conversionxl.com/conversion-optimization-definitive-guide/)
